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屏幕那头的你，如果是带着问题来的——账号登不上、邮件发出去石沉大海、合作方案想找人对接——先别急。这一页把三条官方邮箱、处理范围与回信节奏都摊开写清楚，你按图索骥就好。
三条官方邮箱，按问题性质分流
我们把收件箱拆成三路，不是摆样子——分对了路，你的问题会更快落到能解决它的人手里。下面每个渠道都写明了适合处理什么、大概多久回。
使用问题、账号与功能咨询
登录异常、页面功能找不到入口、账号相关疑问，都走这一路。写信时把设备型号、大致发生时间与截图一并附上，能省掉一轮来回。
kefu@eluosi91wang.cn值守 08:30-20:30 · 首次回复 24 小时内 · 复杂问题会给出跟进编号
品牌合作、渠道与批量采购洽谈
合作形式、预期规模、时间节点写清楚，比一句「在吗」有用得多。我们会先确认可行性，再谈具体条款，不急着给承诺。
hezuo@eluosi91wang.cn值守 08:30-20:30 · 首次回复 24 小时内 · 方案评估另计 1-3 个工作日
版权声明与侵权通知
如果你认为某处内容涉及你的权利，请附上具体页面链接、权利归属说明与你的联系方式。我们尊重原创与版权，会按流程核实、回应，不拖也不敷衍。暂无法确认的具体名单、日期与数量，我们不会臆造，也希望你能给出可核对的依据。
banquan@eluosi91wang.cn值守 08:30-20:30 · 首次回复 24 小时内 · 核实与处理进度会书面告知
我们服务谁，服务到哪里
俄罗斯91网每日大赛yandex面向中文用户提供每日大赛相关的信息与功能服务，不设线下门店，所有沟通都通过邮箱与留言完成。
- 大陆地区：华东、华北、华南、华中、西南、西北、东北各区域用户，统一通过线上渠道受理。
- 港澳台及海外华人：使用中文沟通即可，时区差异可能让回信落在你所在地的深夜。
- 服务人群：关注每日大赛信息、查询赛程与结果的普通用户，以及有品牌合作意向的机构。
- 沟通语言：简体中文为主，英文邮件可受理但回复会稍慢。
我们只写到城市与地区一级——没有可供上门的门牌地址，也不会在邮件里索要验证码、密码或任何支付凭证。凡是自称「官方」却向你索要这些的，都不是我们。
几个具体数字，先给你一个预期
与其说「我们会尽快」，不如把能兑现的指标摆出来。下面这些是我们在日常运营里实际执行的节奏。
任意官方邮箱首次回复的最长等待，超时可直接再发一封提醒。
每天有人看信，晚间与节假日提交的邮件顺延到下一时段开头。
留言与邮件记录的处理周期，到期后按流程清理，可申请提前删除。
客服、合作、版权各一路，分对了首次回复更快。
复杂问题会给出跟进编号，后续追问带上它即可接上上下文。
称呼、邮箱、问题类型、描述，填完即可提交，不设多余门槛。
此刻，后台正在发生的事
联系页不该只是一张静止的表格。这里放一条实时活动流，让你知道我们确实在运转。
- 新资源入库：今日赛程条目完成校对，已同步至查询入口。
- 线路恢复：页面访问线路完成例行巡检，状态正常。
- 今日更新：赛程与结果公示按计划刷新。
- 客服在线：当前处于 08:30-20:30 值守时段，邮件正常受理。
- 留言处理：昨日提交的留言已逐条进入回复队列。
你留下的邮箱，我们怎么用
把话说在前面：留言里的信息只为回复本次问题而存在，不做别的用途。
只用于本次回复
你在表单里填的称呼与邮箱，仅用于回复这一条问题，不会进入任何营销名单，也不会转给第三方。
保存 90 天
问题处理完毕后，相关记录保留 90 天以便你追问时接上上下文，到期后按流程清理。
随时申请删除
想提前清掉记录，来信到 kefu@eluosi91wang.cn 说明即可，我们核实后会尽快处理并回告结果。
不索要敏感信息
我们不会通过邮件或留言索要验证码、密码或支付凭证。遇到这类要求，请直接忽略。
写信之前，先花两分钟自查
很多问题其实自己就能解决。先走一遍下面几步，能省掉一轮来回，也让你在信里说得更准。
页面打不开或加载慢
先换一个网络环境或刷新一次，确认不是本地网络波动；仍不行再记录大致时间与设备型号来信。
找不到赛程或结果入口
回到首页查看导航，确认当前日期对应的板块；入口位置随版本调整过，旧截图可能已失效。
账号相关疑问
先确认输入无误、大小写与输入法状态，再尝试重新登录一次；问题复现后把截图附在信里。
合作与版权事项
先把合作形式或权利归属整理成一段文字，附上链接与时间点，比零散追问更高效。
不想写长邮件？在这里留几句话
把问题类型选对，描述写具体，我们就能更快接住你的事。
我们愿意写下来的几条承诺
承诺不是口号，得能兑现、能核对。下面每条都附了具体做法。
值守时段内提交的邮件按到达顺序排队，超时未回可再发一封提醒，我们会优先处理。
需要核实的咨询会分配编号，后续追问带上它，沟通不断线。
邮箱与描述只服务本次回复，处理完毕后按 90 天周期清理。
收到侵权通知后，核实进度与处理结果都会以邮件形式告知。
任何情况下都不会在邮件或留言里索要验证码与密码，请你也留个心眼。
问题都从哪来，我们心里有数
把来信按类型归了归，大致是这个样子。知道问题集中在哪，才能提前把答案写好。
来信类型分布（示意）
你可能正想问的几件事
这些问题被问得最多，答案先给结论，再补细节。
俄罗斯91网每日大赛yandex的客服邮箱到底该发哪一个？
发邮件之后，一般多久能收到回信？
遇到版权问题想投诉，应该怎么联系？
想谈品牌合作，找谁对接？
在留言表单里填的邮箱会被用来做什么？
还想多问几句
下面这些是更细一些的疑问，答案同样先给结论。